Definição:

Por « Cliente »: entende-se as pessoas físicas maiores de idade, com qualidade de consumidor ou não-profissional.

Por « Produtos »: entende-se todos os produtos oferecidos para venda no site de comércio eletrônico https://www.fontodevivo.fr/.

Por « Site»: entende-se o site https://www.fontodevivo.fr/, operado pela FONTO DE VIVO.

Por « Pedido »: entende-se o contrato de venda celebrado entre a FONTO DE VIVO e o Cliente referente aos Produtos oferecidos no Site, pago no dia do Pedido e entregue em outubro de 2022.

Por « FONTO DE VIVO »: designa a sociedade por ações simplificada FONTO DE VIVO, com capital de €10.000, localizada em 42 Rte d'Abbaretz, 44170 Nozay, registrada no RCS de Nantes sob o número de SIRET 989 096 227 00016, número de IVA intracomunitário: FR08989096227.

Por « Condições Gerais de Uso »: referem-se às condições gerais de uso aplicáveis a qualquer Cliente que acesse o Site, também chamadas de "CGU Cliente".

Por « Condições Gerais de Venda »: referem-se às Condições Gerais de Venda aplicáveis a todas as vendas realizadas entre a FONTO DE VIVO e os Clientes, também denominadas "CGV".

Artigo 1: Aplicação, obrigatoriedade, alterações das condições gerais de venda

Estas Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as vendas realizadas pela FONTO DE VIVO a consumidores que desejam adquirir os produtos oferecidos para venda via o Site https://www.fontodevivo.fr/.

O Cliente possui direitos específicos detalhados no Código de Defesa do Consumidor. Portanto, as disposições das CGV não se aplicam a profissionais. A FONTO DE VIVO reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer Pedido de um Cliente que se revele ser profissional, incluindo revendedor.

Qualquer compra de produtos via o site com finalidade de revenda é proibida.

Qualquer exceção ou cláusula contrária só será válida se aceita expressamente e por escrito pela FONTO DE VIVO.

O fato de a FONTO DE VIVO não invocar uma das presentes Condições Gerais de Venda em determinado momento não será interpretado como renúncia ao direito de invocá-la futuramente.

O Cliente declara possuir capacidade jurídica para contratar.

As CGV aplicáveis são aquelas em vigor no momento do Pedido e aceitação destas condições. A FONTO DE VIVO reserva-se o direito de modificar as CGV a qualquer momento.

Artigo 2: Criação da conta pessoal

Para efetuar um Pedido no Site, o Cliente deve primeiro criar uma conta pessoal seguindo as regras definidas nas Condições Gerais de Uso do site, disponíveis em https://fontodevivo.myshopify.com/policies/terms-of-service.

Para fazer um novo Pedido, o Cliente deve se identificar inserindo seu e-mail e senha.

Artigo 3: Realização do Pedido

3.1 O Cliente realiza o Pedido conforme o processo vigente no Site e confirma o resumo do mesmo. O Pedido pode ser feito através de sua Conta pessoal.

3.2 Deve selecionar o(s) Produto(s) desejado(s), visíveis na seção "Carrinho".

O Pedido será resumido no "Carrinho", que inclui todos os elementos do Pedido: Produtos, quantidades, preço unitário, descontos, método de pagamento, método de entrega e valor total, incluindo frete.

O contrato de venda é validamente formado quando, após inserir seu e-mail e senha, o Cliente realiza o Pedido (primeiro clique), consegue ler e aceitar as CGV, verifica os produtos e preços, corrige eventuais erros e confirma o Pedido com o segundo clique, conforme os artigos 1125 a 1127-3 do Código Civil.

Sem aceitação das CGV, o Pedido não pode ser finalizado.

O Cliente pode cancelar ou trocar os produtos no prazo de até 14 dias após o recebimento, conforme Artigo 16.

Conforme o Artigo L.221-14 do Código de Defesa do Consumidor, qualquer Pedido confirmado pelo segundo clique gera obrigação de pagamento pelo Cliente.

Artigo 4: Confirmação do Pedido

O Cliente receberá por e-mail um comprovante de recebimento da FONTO DE VIVO, confirmando o Pedido e incluindo fatura, endereços de faturamento e entrega, produtos, preços, método de pagamento e frete.

Artigo 5: Informações do Cliente

5.1 As ofertas do Site são válidas enquanto os Produtos estiverem disponíveis, até o esgotamento do estoque, para entregas na França. Para entregas internacionais, o Cliente deve contatar o atendimento.

Se um Produto estiver excepcionalmente indisponível, o Cliente será informado por e-mail ou telefone e poderá escolher substituto, aguardar ou cancelar o Pedido, com reembolso em até 14 dias.

5.2 Cada Produto possui foto e descrição detalhando características essenciais e informações legais. A FONTO DE VIVO se esforça para fornecer informações precisas.

O Cliente deve consultar a descrição de cada Produto para conhecer suas propriedades e características essenciais.

O Cliente confirma ter recebido previamente as CGV e todas as informações do Artigo L.221-5 do Código de Defesa do Consumidor, incluindo:

• Características essenciais do Produto;
• Preço e custos adicionais (frete);
• Data ou prazo de entrega;
• Identidade e contatos da FONTO DE VIVO;
• Garantias legais e contratuais;
• Possibilidade de mediação em caso de litígio;
• Direito de arrependimento, custos de devolução e condições contratuais importantes.

Artigo 6: Preços e pagamento

6.1 Preços em euros, incluídas todas as taxas. O preço garantido é o do Site no momento do Pedido. Preço firme e definitivo.

Além do preço do Produto, o Cliente paga frete, definido pelo método de entrega, região e peso, mostrado antes da validação (segundo clique).

6.2 A fatura será enviada no momento do envio dos Produtos.

O pagamento total ocorre no momento do Pedido, via cartão de crédito STRIPE, cheque ou transferência.

6.3 A FONTO DE VIVO usa STRIPE para segurança. Dados criptografados, banco de dados não acessado pela FONTO DE VIVO. O Cliente confirma titularidade do cartão.

6.4 A FONTO DE VIVO mantém propriedade dos Produtos até pagamento total.

6.5 Códigos promocionais são de uso único por endereço e nome, não cumulativos.

Artigo 7: Entrega

7.1 Entrega pelo FONTO DE VIVO ao endereço do Cliente. Envio a partir do recebimento do pagamento. Prazo máximo: 15 dias (exceto cheque).

Entregas podem ser parciais, sem custo adicional.

7.2 Atraso de entrega: conforme L216-2 do Código de Defesa do Consumidor, o Cliente pode rescindir o Pedido após notificação e prazo adicional não cumprido.

FONTO DE VIVO reembolsará valores pagos em até 14 dias em caso de rescisão.

Endereço incompleto ou ausência do Cliente isenta FONTO DE VIVO de responsabilidade. Nova entrega cobrará frete adicional.

7.3 Recebimento: qualquer problema (produto faltando, danificado, etc.) deve ser informado ao atendimento em 5 dias úteis com número do Pedido e provas.

Artigo 8: Garantias de conformidade e vícios ocultos

Produtos estão em conformidade com a legislação francesa. O consumidor tem 2 anos para acionar a garantia de conformidade; direitos conforme Artigos L.217-1 a L.217-32 do Código de Defesa do Consumidor. A FONTO DE VIVO reembolsará, substituirá ou trocará Produtos não conformes ou defeituosos. Custos de envio reembolsados mediante comprovação.

Responsabilidade limitada a substituição ou reembolso parcial/total. Envio por conta do Cliente; risco em caso de envio simples.

Artigo 9: Prova

Registros digitais da FONTO DE VIVO são considerados prova de comunicação, Pedidos e pagamentos. Arquivamento em suporte confiável e durável.

Artigo 10: Força Maior

FONTO DE VIVO não será responsável em caso de força maior, incluindo intempéries, guerras, epidemias, desastres naturais, greves ou falta de mão de obra. Cliente será informado em 7 dias.

Artigo 11: Reserva de propriedade

Produtos permanecem propriedade da FONTO DE VIVO até pagamento completo. Riscos transferidos na entrega. Cliente responsável por danos após entrega.

Artigo 12: Atendimento ao Cliente

Informações, dúvidas e reclamações: segunda a sexta (exceto feriados) das 9h às 12h e 14h às 17h (CET)

Email: commande@fontodevivo.com

Tel: +33 6 59 53 07 81

Artigo 13: Dados pessoais e telemarketing

Política de privacidade e cookies: https://www.fontodevivo.fr/politique-de-confidentialite/

Cadastro na lista de oposição a telemarketing: www.bloctel.gouv.fr. FONTO DE VIVO não contatará inscritos.

Artigo 14: Lei aplicável e jurisdição

Litígios devem primeiro tentar solução amigável. Sem acordo em 20 dias, Cliente pode recorrer ao mediador AME CONSO em até 1 ano.

Contato mediador: formulário www.mediationconso-ame.com ou correio AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain – 75007 PARIS.

Sem acordo, litígios submetidos aos tribunais competentes conforme direito comum.

Artigo 15: Nulidade e tolerância

Se alguma disposição for anulada, as demais permanecem válidas. O não uso de uma condição não implica renúncia futura.

Artigo 16: Direito de arrependimento

O Cliente pode cancelar Pedido em até 14 dias após receber o último Produto, sem penalidade. Produtos devem ser devolvidos em estado original, sem dano ou uso indevido.

Faturas de devolução são de responsabilidade do Cliente. Reembolso ocorre em até 14 dias após devolução, incluindo frete, via mesmo método de pagamento.

CANCELAMENTO DE PEDIDO (Preencha e envie apenas se desejar exercer o direito de arrependimento.) À FONTO DE VIVO, 42 Rte d'Abbaretz, 44170 Nozay Email: commande@fontodevivo.com Notifico meu/nosso (*) arrependimento do contrato referente à venda do(s) Produto(s) (*)/prestação de serviços (*) abaixo: Pedido em (*)/recebido em (*): ……………………………………….. Número do pedido ou fatura: ………………………. Nome do(s) consumidor(es): …………………………………………. Endereço do(s) consumidor(es): …………………………………………. Assinatura (somente se envio em papel): …………………………………….. Data: ………………………… Confirmo ciência de que não haverá reembolso se o purificador for molhado antes da devolução. (*) Risque o que não se aplica