Política de frete
TERMOS E CONDIÇÕES DE ENTREGA
- Entregas na França continental (excluindo finais de semana e feriados)
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Método de entrega |
Prazo de entrega |
Taxas de entrega |
Entrega gratuita a partir de |
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Entrega em um ponto de retransmissão - GLS |
3-4 dias úteis |
4,9 € |
100 € |
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Entrega em domicílio - GLS |
2-3 dias úteis |
6,5 € |
100 € |
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Entrega na Córsega - Colissimo |
2-3 dias úteis |
6,5 € |
100 € |
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Entrega expressa - Chronopost |
1-2 dias úteis |
15 € |
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As entregas podem sofrer atrasos durante períodos de grande movimento (vendas, época festiva, promoções especiais). Convidamos você a antecipar seus pedidos e faremos o possível para entregar o mais rápido possível.
- Entregas na Europa
As entregas internacionais são feitas pela La Poste via Colissimo. Os prazos de entrega e as taxas variam de acordo com o país de destino. Os custos de envio, impostos e taxas alfandegárias são por sua conta.
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Destino |
Prazo de entrega |
Custos de entrega |
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Alemanha |
2-3 dias úteis |
15 € |
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Áustria |
2-3 dias úteis |
15 € |
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Bélgica |
2-3 dias úteis |
15 € |
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Itália |
2-3 dias úteis |
15 € |
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Luxemburgo |
2-3 dias úteis |
15 € |
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Países Baixos |
2-3 dias úteis |
15 € |
RASTREAMENTO DE PEDIDOS
Você será informado por e-mail sobre qualquer alteração importante em seu pedido:
- Quando o pedido for validado, você receberá um e-mail de confirmação.
- Assim que o pedido for despachado, enviaremos um segundo e-mail com o número de rastreamento do seu pacote.
- Você também pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento, acessando o site da transportadora escolhida para acompanhar o andamento do seu pacote. .
DEVOLUÇÃO
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Você pode devolver o produto encomendado no site https://www.fontodevivo.fr/pt para obter um reembolso no prazo de 14 dias após o recebimento do pedido. O custo da devolução dos produtos é de responsabilidade do Cliente.
O Produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que se encontrava no momento do recebimento e em sua embalagem original. O Produto não deve ter sofrido nenhuma depreciação e não deve ter sido embebido em água, danificado ou deteriorado. Qualquer Produto que tenha sido danificado, deteriorado ou deixado na água não será elegível para retirada.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
O Cliente deverá comunicar à FONTO DE VIVO a sua intenção de cancelar o seu Pedido por meio de uma declaração sem qualquer ambiguidade ou por meio do formulário que consta no final das presentes CGV, por e-mail ou por carta registrada com aviso de recebimento dirigida ao Serviço de Atendimento ao Cliente da FONTO DE VIVO. No caso de envio por correio eletrônico, a FONTO DE VIVO enviará sem demora um aviso de recebimento por correio eletrônico.
REEMBOLSO
Após o recebimento e a verificação de sua encomenda, será enviado um e-mail para informá-lo e nós lhe reembolsaremos a totalidade do preço do produto em questão no prazo de 14 dias, com o mesmo meio de pagamento utilizado no pedido inicial.
Se as condições de devolução não forem respeitadas, nenhum reembolso será feito e você será informado por e-mail.