Artículo 1 – Definiciones

Sitio: designa el sitio web bajo el nombre de dominio https://www.fontodevivo.fr/.

Cliente: designa a toda persona física con la calidad de consumidor o no profesional que visita o compra en el Sitio.

FONTO DE VIVO: designa la sociedad por acciones simplificada FONTO DE VIVO, con un capital de 10 000 €, situada en 42 Rte d'Abbaretz, 44170 Nozay, inscrita en el RCS de Nantes con el número de SIRET 989 096 227 00016, número de IVA intracomunitario FR08989096227; número de identificación ecoembalaje 535442: FR241248_01JKB.

Cuenta: denominada «Mi cuenta» en el Sitio, designa la cuenta que permite al Cliente conectarse al Sitio y acceder a su espacio personal, así como realizar pedidos de productos.

Pedido: designa la solicitud de Productos realizada por el Cliente.

Producto(s): designa los productos ofrecidos a la venta en el Sitio.

Datos Personales: toda información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente.

Condiciones Generales de Uso: designan las condiciones de uso aplicables a todo Cliente que accede al Sitio, también denominadas «CGU».

Condiciones Generales de Venta: designan las Condiciones Generales de Venta que se aplican a todas las ventas concluidas entre FONTO DE VIVO y los Clientes, también denominadas «CGV».

Artículo 2 – Ámbito de aplicación

Las presentes CGU tienen por objeto definir las modalidades y las Condiciones Generales de Uso del Sitio y de sus funcionalidades.

Al navegar por el Sitio, el Cliente confirma haber leído y comprendido íntegramente las CGU y se compromete a respetarlas.

Las presentes CGU pueden ser modificadas en cualquier momento.

Las presentes CGU se completan con las Condiciones Generales de Venta.

Artículo 3 – Accesibilidad al Sitio

3.1 Condiciones de acceso

El Sitio es accesible a cualquier internauta que disponga de una conexión a internet.

El uso del Sitio es gratuito y no requiere compra.

El acceso al Sitio no está condicionado a la creación de una Cuenta Cliente; sin embargo, la creación de una Cuenta es necesaria para realizar un Pedido (cf. artículo 3 de las CGV).

3.2 Cuenta Cliente

Para realizar un pedido, el Cliente debe crear previamente una cuenta personal siguiendo las modalidades definidas a continuación.

Para crear una Cuenta, el Cliente deberá rellenar el formulario proporcionando todos los datos necesarios: tratamiento, nombre, apellidos, dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico válido y creación de una contraseña. También indicará el contexto de uso de los productos. El Cliente declara ser mayor de edad y proporcionar información veraz. La dirección de correo electrónico debe ser accesible por el Cliente.

El Cliente se compromete a actualizar regularmente sus datos, especialmente antes de cada pedido.

En cada visita, el Cliente podrá acceder a su espacio “Mi Cuenta” introduciendo su identificador y contraseña.

La comunicación en línea de los identificadores constituye prueba de la identidad del Cliente y equivale a firma electrónica. Los identificadores son personales, confidenciales e intransferibles. El Cliente es responsable de su custodia.

El Cliente deberá informar inmediatamente a FONTO DE VIVO de cualquier uso no autorizado de sus identificadores y/o violación de seguridad.

FONTO DE VIVO no será responsable por la falta de diligencia del Cliente en la gestión de su cuenta o actualización de sus datos.

FONTO DE VIVO podrá verificar la veracidad de los datos y, en caso de información errónea o engañosa, podrá solicitar su corrección o suspender la cuenta.

Para eliminar su cuenta, el Cliente debe acceder a su Cuenta y hacer clic en «Eliminar mi cuenta».

Artículo 4 – Responsabilidad

4.1 Responsabilidad de FONTO DE VIVO

FONTO DE VIVO solo está obligada a una obligación de medios en la ejecución de los servicios del Sitio.

FONTO DE VIVO hará sus mejores esfuerzos para asegurar el acceso al Sitio y elegir los medios técnicos apropiados.

El Sitio estará disponible 24/7.

El Sitio podrá estar temporalmente inaccesible durante operaciones de mantenimiento o en caso de eventos fuera del control de FONTO DE VIVO.

En caso de fallo técnico, FONTO DE VIVO actuará para restablecer el servicio lo antes posible.

FONTO DE VIVO no será responsable de virus, intrusiones externas, mal uso del Sitio por el Cliente o problemas de red ajenos.

El Cliente deberá consultar las CGV para cualquier reclamación relacionada con pedidos.

4.2 Responsabilidad del Cliente

El Cliente es el único responsable del uso que haga del Sitio.

El Cliente se compromete a no adoptar comportamientos contrarios a las CGU o a la legislación vigente.

Artículo 5 – Fuerza mayor

FONTO DE VIVO no será responsable de la no ejecución debida a un caso de fuerza mayor según el artículo 1218 del Código Civil.

Se consideran casos de fuerza mayor, sin limitarse a ellos:

• Bloqueos de redes y sistemas de comunicación;
• Huelgas totales o parciales, lock-out, boicots o eventos similares;
• Ataques informáticos.

Artículo 6 – Datos personales

El Cliente es informado de que los datos recopilados en el marco del funcionamiento del Sitio son tratados por FONTO DE VIVO.

El Cliente deberá referirse al apartado «Política de confidencialidad» para más información.

Artículo 7 – Cookies

El Cliente deberá referirse al apartado «Política de cookies».

Artículo 8 – Información

Para cualquier información, pregunta o reclamación, el Cliente puede dirigirse al servicio de atención al cliente a través de los medios indicados en el Sitio. Se le responderá lo antes posible de lunes a viernes, de 9h a 12h y de 14h a 17h (CET), salvo festivos.

Artículo 9 – Propiedad intelectual

El Cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de FONTO DE VIVO: contenido, marcas, fotografías, textos, bases de datos, logos, nombres de dominio, tecnología, etc.

No se transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente.

Cualquier reproducción total o parcial está estrictamente prohibida.

El Cliente puede mencionar el Sitio con autorización previa expresa.

La violación de estos derechos compromete la responsabilidad del Cliente.

Artículo 10 – Modificación de las CGU

FONTO DE VIVO podrá modificar libremente las CGU en cualquier momento conforme a la evolución legal o jurisprudencial.

Toda modificación será aplicable inmediatamente al Cliente.

Artículo 11 – Cláusula considerada no escrita

Si una cláusula fuera declarada nula, se considerará no escrita sin afectar al resto de las CGU.

Artículo 12 – Derecho aplicable

Las presentes CGU están sujetas al derecho francés.

Artículo 13 – Competencia y resolución de litigios

Cualquier litigio será objeto de un intento de resolución amistosa antes de acciones judiciales.

En ausencia de acuerdo, el litigio se someterá a los tribunales competentes.

El Cliente deberá contactar primero con el servicio de atención al cliente. Si no hay respuesta en 20 días, podrá recurrir gratuitamente al mediador AME CONSO en el plazo de un año siguiente a la reclamación inicial.

La mediación podrá realizarse:

– rellenando el formulario en www.mediationconso-ame.com;

– o por correo postal a: AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain – 75007 PARIS.