Política de envío
CONDICIONES DE ENTREGA
- Entregas en Francia metropolitana (excepto fines de semana y días festivos)
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Modalidad de entrega |
Plazo de entrega |
Gastos de envío |
Entrega gratuita desde |
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Entrega en un punto de relevo - GLS |
3-4 días laborables |
4,9 € |
100 € |
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Entrega a domicilio - GLS |
2-3 días laborables |
6,5 € |
100 € |
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Entrega en Córcega - Colissimo |
2-3 días laborables |
6,5 € |
100 € |
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Entrega urgente - Chronopost |
1-2 días laborables |
15 € |
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Las entregas pueden retrasarse en periodos de gran afluencia (rebajas, temporada festiva, promociones especiales). Le invitamos a anticipar sus pedidos y haremos todo lo posible para entregarle lo antes posible.
- Entregas en Europa
Las entregas internacionales son gestionadas por La Poste a través de Colissimo. Los plazos y gastos de entrega varían en función del país de destino. Los gastos de envío, impuestos y derechos de aduana corren a su cargo.
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Destino |
Plazo de entrega |
Gastos de envío |
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Alemania |
2-3 días laborables |
15 € |
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Austria |
2-3 días laborables |
15 € |
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Bélgica |
2-3 días laborables |
15 € |
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Italia |
2-3 días laborables |
15 € |
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Luxemburgo |
2-3 días laborables |
15 € |
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Países Bajos |
2-3 días laborables |
15 € |
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Se le informará por correo electrónico de cualquier cambio importante en su pedido:
- Cuando se valide el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación..
- Una vez enviado el pedido, le enviaremos un segundo correo electrónico con el número de seguimiento de su paquete.
- También puede consultar en cualquier momento el estado de su pedido visitando el sitio web del transportista elegido para seguir el progreso de su paquete. .
DEVOLUCIÓN
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Puede devolver el producto pedido en el sitio web www.fontodevivo.fr para obtener un reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
El Producto debe devolverse en el estado en que se encontraba en el momento de la recepción y en su embalaje original. El Producto no debe haber sufrido ninguna depreciación ni haber sido empapado en agua, dañado o deteriorado. Cualquier Producto que haya sido dañado, deteriorado o dejado en remojo no podrá ser retirado.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
El Cliente informa a FONTO DE VIVO de su intención de anular su Pedido mediante una declaración desprovista de toda ambigüedad o mediante el formulario que figura al final de las presentes CGV, por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo dirigida al servicio de atención al cliente de FONTO DE VIVO. En caso de envío por correo electrónico, FONTO DE VIVO enviará sin demora un acuse de recibo por correo electrónico.
REEMBOLSO
Tras la recepción y verificación de su paquete, le enviaremos un correo electrónico para informarle y le reembolsaremos la totalidad del precio del producto en cuestión en un plazo de 14 días, en el mismo medio de pago utilizado durante el pedido inicial.
Si no se respetan las condiciones de devolución, no se efectuará ningún reembolso y se le informará por correo electrónico.