Politique d’expédition
MODALITES DE LIVRAISON
• Livraisons en France Métropolitaine (week-ends et jours fériés exclus)
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Mode de livraison |
Délai de livraison |
Frais de livraison |
Livraison offerte à partir de |
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Livraison en point Relais - GLS |
3-6 jours ouvrés |
4,9 € |
100 € |
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Livraison à domicile - GLS |
3-6 jours ouvrés |
6,5 € |
100 € |
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Livraison Corse - Colissimo |
3-6 jours ouvrés |
6,5 € |
100 € |
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Livraison Express - Chronopost |
1-2 jours ouvrés |
15 € |
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Les livraisons peuvent être retardées pendant les périodes chargées (soldes, fêtes de fin d’années, promotions spéciales). Nous vous invitons à anticiper vos commandes et nous ferons le maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais.
• Livraisons Europe
Les livraisons internationales sont prises en charge par la Poste via Colissimo. Les délais et les frais varient en fonction du pays destinataire. Les frais de port, les taxes et droits de douanes éventuels sont à votre charge.
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Destination |
Délai de livraison |
Frais de livraison |
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Allemagne |
3-6 jours ouvrés |
15 € |
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Autriche |
3-6 jours ouvrés |
15 € |
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Belgique |
3-6 jours ouvrés |
15 € |
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Italie |
3-6 jours ouvrés |
15 € |
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Luxembourg |
3-6 jours ouvrés |
15 € |
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Pays-Bas |
3-6 jours ouvrés |
15 € |
SUIVI DE COMMANDE
Vous serez informé par e-mail de chaque étape d’évolution majeure de votre commande :
1. Lorsque la commande est validée, vous recevrez un mail de confirmation.
2. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons un deuxième mail contenant le numéro de suivi de votre colis.
3. Vous pouvez consulter l’état de la commande à tout moment, également, en vous rendant sur le site du transporteur choisi pour suivre l’acheminement du colis.
RETOUR
CONDITIONS DE RETOUR
Vous pouvez retourner le produit commandé sur le site www.fontodevivo.fr pour un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le Produit devra retourner dans l’état où il se trouvait au moment de la réception et son emballage d’origine. Le Produit ne devra pas avoir subi de dépréciation, il ne devra pas avoir été mis en eau, endommagé, détérioré. Tout Produit endommagé, détérioré, mis en eau ne pourra ouvrir droit à rétractation.
PROCESSUS DE RETOUR
Le Client informe de son intention d’annuler sa Commande au moyen d’une déclaration dénuée de toute ambiguïté ou au moyen du formulaire figurant au terme des présentes CGV, par mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au service client de FONTO DE VIVO. En cas d’envoi par mail, FONTO DE VIVO enverra sans délai un accusé de réception par mail.
REMBOURSEMENT
Après réception et vérification de votre colis, un e-mail sera envoyé pour vous prévenir et nous vous rembourserons l’intégralité du prix du produit concerné sous 14 jours, sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
En cas de non-respect des conditions de retour, aucun remboursement pourra être effectué et vous en serez informé par e-mail.